Preguntas frecuentes destacadas
1.¿Es seguro comprar en el Sex Shop Love Secrets?

El Sex Shop Love Secrets es un marca seria y respetada, propiedad de la sociedad limitada Eleven Group EDT S.L.  se trata de empresa con más de 5 años de antigüedad especializada en el comercio electrónico. Nos comprometemos a ofrecerles la mejores garantías de calidad y servicio del sector; cientos de personas están muy satisfechas con el servicio y productos de Love Secrets. 

Comprar en Love Secrets es totalmente seguro, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes; los pagos son 100% seguros ya que tus datos bancarios están protegidos y encriptados con tecnología avanzada. Los datos bancarios no los recibimos nosotros sino que se le enviará directamente al servidor del banco y protegidos por el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

     Pago seguro Love Secrets

2.¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío variarán según el importe total del pedido y de promociones especiales. Generalmente tienes la opción de conseguir tu envío gratis a partir de 29€ (con la modalidad de recoger en agencia de envíos). Nuestras tarifas de envíos son las más competitivas del mercado. 

3.¿Los paquetes se envían de forma discreta?

Los paquetes que enviamos son totalmente discretos; nadie, ni el propio mensajero puede saber que es lo que contiene el paquete. El remitente no tiene nada que ver con la empresa, no se ve Love Secrets por ningún sitio. Las cajas son de cartón marrón y sin distintivos de ningún tipo. 

Temas preguntas frecuentes
Proceso de compra
1 .¿Es seguro comprar en el Sex Shop Love Secrets?

El Sex Shop Love Secrets es un marca seria y respetada, propiedad de la sociedad limitada Eleven Group EDT S.L.  se trata de empresa con más de 5 años de antigüedad especializada en el comercio electrónico. Nos comprometemos a ofrecerles la mejores garantías de calidad y servicio del sector; cientos de personas están muy satisfechas con el servicio y productos de Love Secrets. 

Comprar en Love Secrets es totalmente seguro, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes; los pagos son 100% seguros ya que tus datos bancarios están protegidos y encriptados con tecnología avanzada. Los datos bancarios no los recibimos nosotros sino que se le enviará directamente al servidor del banco y protegidos por el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

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2 .¿Cómo puedo hacer un pedido online?

Tenemos un porcentaje de casi el 100% en usabilidad de la web y nuestro objetivo principal es conseguir que realizar un pedido sea lo más fácil y rápido posible.

Para empezar puedes ver todas las categorías en el menú principal o si ya sabes que producto estás buscando puedes usar el buscador de la parte superior, también tienes la opción de buscar el producto directamente en una categoría usando el selector de la izquierda del buscador.

Cuando veas el producto que te gusta puedes clicar encima suyo para abrir la ficha de producto, en ella encontrarás información detallada de él. Si es el producto que buscabas, tan solo debes darle al botón de Añadir al carrito Y se añadirá automáticamente a la cesta de compra.

En la cesta podrás ver todos los productos que has añadido y hacer los cambios que desees (cantidades, eliminar producto, ver talla, añadir cupón de descuento…) Si está todo a tu gusto, tan solo faltará saber donde debemos mandar el paquete y elegir la modalidad de pago y agencia de envío con la que quieres que mandemos el paquete. Para finalizar deberás clicar en el botón de Comprar ahora; el cual te remitirá a la plataforma de pago seleccionada.

3 .¿Cómo puedo ver mi carrito de la compra?

Puedes ver en todo momento el estado de tu cesta de compra. Solo tienes que hacer clic en icono de una bolsa de la compra que hay en la parte superior derecha de la página. En ella podrás modificar los productos y ver el importe de envío. 

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Servicio post venta
1 .¿Cómo puedo saber el estado actual de mi pedido?

¡SÍ! En cualquier momento puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado Mi cuenta – Historial de pedidos. Allí podrás ver el estado de todos tus pedidos y si clicas en Detalles, podrás ver todos los estados, importe, dirección de envío y número de seguimiento del pedido.

Con el número de seguimiento podrás ir a la pagina web de la agencia de envíos seleccionada y ver el estado de tu pedido. Una vez el pedido haya sido enviado, nosotros te mandaremos un correo informándote de ello. 

2 .¿Cuanto tardaré en recibir el pedido?

Todos los pedidos que enviamos a la península tienen una entrega estimada de 24 – 48 horas desde el envío del paquete. Generalmente llegan al día siguiente laborable pero en casos cómo Baleares, suelen ser 48 horas.

Para envíos a Canarias, la recepción del paquete puede demorarse hasta 15 días. Debido a el envío del paquete por mar y la gestión de aduanas.

Si hubiera alguna modificación en el tiempo de envío, te informaríamos mediante un correo electrónico. 

3 .¿A que países enviáis los pedidos?

Actualmente vendemos a España. Estamos trabajando para poder ofrecer nuestros servicios a otros países de Europa. 

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